Прием заказов

Заказы принимаются на сайте магазина круглогодично. Для того, чтобы сделать заказ, необходимо зарегистрироваться на сайте. Если у вас это не получается по каким-либо причинам, напишите нам — мы поможем. Для резервирования растений необходима предоплата в размере 50%

Выдача растений

Выдача заказов производится в период с 1 августа по 30 сентября. Заказы можно получить самовывозом на наших выставках (по предварительному согласованию), либо Почтой России (доступно не для всех растений)

В случае неполучения заказа клиентом по причинам, не зависящим от магазина (неявка, недозвон, неполучение посылки на почте и др.), либо при получении посылки позднее, чем через 5 дней после прихода ее в место получения (почтовое отделение) магазин не несет ответственности за состояние растений в заказе и не обеспечивает им условия хранения. Пожалуйста, забирайте заказы вовремя!

Качество товара

Проверяйте количество и качество саженцев при получении заказа. В случае обнаружения недостатков вы имеете право отказаться от покупки. После того, как Вы совершили приемку заказа, претензии по количеству и качеству товара магазином не принимаются. 

Пересортица

Гарантия на соответствие саженцев заявленному сорту действует 24 месяца со дня приемки заказа. Если в этот период вы обнаружили пересорт, пришлите нам фотографию растения  (такую, чтобы пересорт был виден) с нашей биркой и номер заказа, в котором это растение было приобретено. Мы вернем Вам деньги или произведем замену растения (по согласованию). 

рассмотрение претензий

Претензии по исполнению заказов просьба отправлять по форме обратной связи на странице сайта «Контакты» https://ярмарка-цветоводов.рф/contacts/ либо на электронную почту cynagf-pz@lnaqrk.eh. Претензии рассматриваются в течение 10-и дней-с момента их поступления. Не торопитесь писать отзывы в интернете, мы уверены, любой вопрос можно решить к обоюдному удовлетворению.

ВАЖНО: претензии рассматриваются только по тем заказам, исполнение которых было проведено через магазин, то есть вы прислали нам подтверждение оплаты заказа, после чего исполнение его нами отслеживалось и контролировалось. Если оплата и исполнение заказа происходили без уведомления магазина, на личных договоренностях с коллекционером, то за такие заказы магазин ответственности не несет.

Безопасность и конфиденциальность

Мы гарантируем безопасность и конфиденциальность сведений, предоставляемых клиентом, в том числе личной информации, информации о банковских карточках клиента и т.п. Сайт работает по протоколу HTTPS, данные «упаковываются» в криптографический протокол SSL, тем самым обеспечивается надежная защита всех данных.

Информация, предоставленная клиентом, не будет доступна или передана третьим лицам.